I-повідомлення спосіб спілкування проблема, що людина відчуває, не піддаючи провину на кого. Вирішення проблем фокусується на самого себе з цією стратегією. I-повідомлення складається з трьох частин і звучить приблизно так:
"Коли ви говорите про мою матір,
Мені боляче,
Тому що я піклуюся про неї, а я не люблю будь-яке виступаючи в підло про неї.
Я був би вдячний, якщо б не робити так більше. "
Смілою частини, або їх переповідає, як у всіх I-повідомлень. Четверте заяву вище прохання угоди про майбутнє.
Важливо, що людина говорить у зарахуванні шлях, даючи I-повідомлення, і бути віддані пошуку вирішення цієї проблеми (скоєних скарга), або не дасть ефективного результату.
"Скарги, вчинені Тільки" і пропозиції щодо ведення переговорів
Четверта частина вище I-повідомлення може бути можливість прийняти прості I-повідомлення на сцену скоєних скарги. Студент має проблеми може зробити четверту частину їхнього спілкування запит може прийняти запит або відхилити його. Приймач повинен зробити "зустрічна пропозиція", якщо вони не відмовляються. Двоє студентів, що проходять через цей процес ведуть переговори угоди або угоди.
"Ні скарги без Deal"
Якщо обидва студенти прийшли до угоди, вони мають справу. Якщо яка-небудь одна порушує угоди, а інша отримує скаржитися. Ніхто не може поскаржитися на запитання, якщо він / вона уклала угоду або угоду про нього. Якщо студент або студенти не можу думати про прохання або справу робити, вони можуть попросити допомоги у Прорив колегіального посередник або група співробітників.
Друк