I-wiadomości jest sposobem komunikowania się problem, że ktoś o nie stawianie winy na nikogo. Solver problem skupia się na siebie, z tej strategii. I-wiadomości z trzech części i brzmi mniej więcej tak:
"Kiedy mówisz o mojej matce,
Czuję ból,
Bo na niej zależy i nie lubię nikogo na myśli mówiąc w sposób o niej.
Będę wdzięczny, jeśli nie zrobi tego więcej. "
Pogrubienie części, lub ich parafraz, pojawiające się we wszystkich I-wiadomości. Powyższe oświadczenie czwarty wniosek o umowę o przyszłości.
Ważne jest, aby osoba mówi w sposób zapisywania przy okazji I-wiadomości i zaangażowanie na rzecz znalezienia rozwiązania problemu (skarga popełnione) lub nie przyniesie rzeczywiste wyniki.
"Przeznaczone Skargi Only" i negocjowania oferty
Czwarta część powyżej I-wiadomości mogą stać się okazją do podjęcia prostych I-wiadomości na etapie popełnione skargi. Student przeżywa problem może czwartą część ich komunikacji wniosek może przyjąć wniosek lub ją odrzucić. Odbiornik musi "przeciw oferta", jeśli spadek. Dwóch studentów będzie w tym procesie, negocjując umowę lub porozumienie.
"Bez żadnych skarg Deal"
Jeśli zarówno studenci, jak dojść do porozumienia, mają ofertę. Jeżeli jeden z nich łamie umowy, druga trafia do narzekań. Nikt nie może narzekać na problem, dopóki nie wynegocjowała umowę lub porozumienie o tym. Jeśli student lub studentów nie można myśleć o ofertę lub wniosek do złożenia, mogą poprosić o pomoc mediatora Peer Przełom zespołu lub pracowników.
Wydrukować